Ruilen & retourneren

Heb je de verkeerde maat besteld of bevalt het product je niet? Producten retourneren is geen enkel probleem bij HockeyPartner. Na het plaatsen van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Bedenk je je buiten deze termijn? Dan is retourneren helaas niet meer mogelijk

Retourneren artikelen
Pakketten tot 30kg met een maximale afmeting van 1750x780x580mm dienen online aangemeld te worden. Voor retouren zwaarder dan 30kg bel ons op: +31 (0)10 302 03 54.

- Ga naar je bestelling op je account -> ‘My HockeyPartner’
- Klik op bestelling bekijken en vervolgens op retourzending
- Doorloop vervolgens de aangegeven stappen in het retour proces
- Zodra je de stappen doorlopen hebt en alles akkoord bevonden is, dan kan je het pakket klaarmaken

Een artikel ruil je door de bestelling die je wilt ruilen retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het desbetreffende product

Pakket klaarmaken
Voeg het product, ordernummer en pakbon toe in de doos! Download HIER je verzendlabel en plak dit op de doos. Geef het pakket af bij een PostNL verzendpunt. Bewaar je verzendbewijs goed!

Retourvoorwaarden
- Het artikel is in originele staat, dus ongebruikt
- Het artikel met originele verpakking
- Het artikel is onbeschadigd
- Alle bijhorende labels zitten er nog aan

Wat mag niet retour
De volgende producten kan je niet retour sturen:
- Producten die op basis van jouw wensen specifiek gemaakt zijn, denk aan; coating, stickers, bedrukkingen enz
- Producten die zijn aangeschaft met een voucher en/of een tegoedbon

Retourkosten
Het retourneren van pakketten onder de 30kg is gratis in Nederland. Buiten Nederland zijn de verzendkosten voor de klant zelf. Bij groot transport bijvoorbeeld voetbaldoelen en dug-outs, komen de transportkosten voor eigen rekening. Wij zullen hierover contact met je opnemen.

Terugbetaling
Zodra wij jouw retour verwerkt hebben + akkoord hebben gegeven. Zorgen wij dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je rekening staat. Je ontvangt op je mail een bevestiging dat wij je retour aan het verwerken zijn.

Kosten die niet worden uitgekeerd
- Verzilverde vouchers en tegoedbonnen worden niet in waarde uitgekeerd
- Kosten voor montage
- Transportkosten zwaarder dan 30kg. Zowel heen en terug is voor eigen rekening

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product geretourneerd mag worden.

Bekijk hier de algemene voorwaarden.